ORDENES Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN & CAMBIO

ORDEN Y CONFIRMACION DE ENVÍO

Recibirás un email con la confirmación de tu orden, una vez que tu compra haya sido procesada. El email incluye el número de orden. Por favor asegurate que tu dirección esta correcta.

Las ordenes tardan entre 2-4 días para ser procesadas y el envío de 1-2 dependiendo de la ubicación. Una vez tu orden esté lista para entrega te contactaremos por WhatsApp para coordinar dicha entrega.

DESTINOS Y COSTO DEL ENVÍO

Actualmente nuestros envíos son gratuitos en el GAM incluyendo Heredia y Alajuela. Los envíos fuera de San José tienen un costo aproximado de 2.500 colones.

Los envíos internacionales debe ser coordinados directamente con nosotras por medio del correo hola@somos-ayre.com o por WhatsApp al +506-8319-1595.

IMPUESTOS

Nuestros productos incluyen un 13% de impuesto tal como esta establecido por ley.

¿CUAL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Si necesitas devolver o intercambiar tu orden, te podemos ayudar! Ofrecemos devoluciones e intercambios hasta un máximo de 15 días después de recibida tu orden. Después de transcurridos esos 15 diás, no aceptamos devoluciones o intercambios. Las devoluciones se hacen por medio de tu pago original.

Por favor toma nota de las siguiente excepciones:

Los artículos en descuento son de venta final y no pueden devolverse o cambiarse. Las piezas hechas a la medida o por orden especial no podrán ser devueltas.
Los artículos devueltos deben tener sus etiquetas puestas
Los artículos devueltos no deben tener ningún signo de uso

Para solicitar una devolución o intercambio, por favor completa los siguientes pasos:

Envíanos un correo a ordenes@somos-ayre.com con tu nombre, fecha de compra y número de orden indicando el artículo que querés devolver o intercambiar.
Te daremos instrucciones para el envío o entrega del producto, el cual correrá por tu cuenta.
Una vez recibido el producto, se procederá a completar la devolución del dinero. Dependiendo del banco, esta transacción puede tardar de 7-10 días.

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